在这个问题中，如果是因为抖音商家的原因导致商品存在破损，那么消费者是有权要求全额退款并且不需要承担运费的但是如果消费者自身原因导致了商品破损，比如在使用中不小心摔坏了，那么退货运费则需要由消费者自行承担需要注意的是，如果消费者购买的商品存在瑕疵或者质量问题，消费者可以在法定保修期内；1 如果购买的衣服在抖音上有质量问题，商家拒绝退货，您可以采取以下法律行动向消费者协会举报向工商行政管理部门投诉，或者直接前往当地的工商所进行咨询和投诉2 在采取法律行动之前，建议您首先尝试与商家协商解决问题如果协商未能达成一致，您可以考虑提起诉讼3 根据中华人民共和国消费者。