在这个问题中，如果是因为抖音商家的原因导致商品存在破损，那么消费者是有权要求全额退款并且不需要承担运费的但是如果消费者自身原因导致了商品破损，比如在使用中不小心摔坏了，那么退货运费则需要由消费者自行承担需要注意的是，如果消费者购买的商品存在瑕疵或者质量问题，消费者可以在法定保修期内；1 如果购买的衣服在抖音上有质量问题，商家拒绝退货，您可以采取以下法律行动向消费者协会举报向工商行政管理部门投诉，或者直接前往当地的工商所进行咨询和投诉2 在采取法律行动之前，建议您首先尝试与商家协商解决问题如果协商未能达成一致，您可以考虑提起诉讼3 根据中华人民共和国消费者。
抖音买拖鞋发回来残次品商家不承担运费险可以通过以下方式解决1提前协商，若提前说得清楚，费用由买家承担，那么只能买家自己支付邮资2购买运费险，很多店铺已经推出运费险，或者直接赠送运费险，当发生退货事情后，买家可以垫付邮资，等到运费险到期后，会收到运费保险抖音，是由字节跳动孵化的一款；抖音客服会在2个工作日内介入处理抖音，是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件该软件于2016年9月20日上线，是一个面向全年龄的短视频社区平台，用户可以通过这款软件选择歌曲，拍摄音乐作品形成自己的作品2019年1月18日下午，中央电视台与抖音短视频举行新闻作品会，正式宣布抖音将成为。
什么东西运费要这么多钱，一般运费险只是抵扣基础运费抖音上买东西还是要慎重，他们官方的监管机制还不成熟，而且直播带货会有很多漏洞，如果利益受到侵害取证也比较困难，如果你和商家之间有文字协议，对方承诺退货包运费的话，可以向官方客服投诉处理；发起投诉如果商家拒绝承担退货运费，您可以向抖音平台发起投诉在投诉时，您需要提供详细的情况说明和相关证据，例如商品照片或视频抖音平台将会介入处理并给出相应的处理结果寻求帮助如果抖音平台未能解决您的问题，您可以联系消费者权益保护组织或当地的消费者委员会寻求帮助他们将会协助您解决问。
1打开抖音官方app，进入到抖音商城2其次找到想要投诉的订单，进入订单详情页3滑动页面点击页面下方的官方客服，在聊天框内输入需要投诉的商家4点击连线人工客服选项，随后按所要投诉的内容发起投诉就可以；在抖音上，如果商家已经签收了买家退货的商品并确认商品存在损坏的情况下，那么商家应该为运费负责，即需要对买家退货的商品的运费做出承担这符合消费者权益保护法中的规定，即如果商品质量存在问题，商家应该对运费负责不过，在具体操作中，商家退货方式等因素也会影响退货运费的处理，请买家根据实际。
抖音平台商家发货买家拒收怎么办?
1、抖音平台买家超区太远不承担运费有以下解决办法1与商家沟通协商，若商家坚决不承担运费，可以到平台进行投诉，投诉过后抖音后台会对商家进行一定的批评处罚2若自己对所看中的商品也不是特别喜欢，可以选择换一家店铺，找一家愿意承担运费的店铺购买。
2、2 我是在直播结束后通过添加主播的微信购买了一根钓竿3 购买前，商家承诺如果我对钓竿不满意可以退款，条件是包装袋和实物必须与直播展示的一致4 然而，我收到的钓竿包装与直播中的展示不同，钓竿本身也不符合我对质量的预期5 当我提出退货，并愿意承担来回的运费时，商家拒绝了我的退款。
3、就是需要买家付运费，有时候到付比买家直接付更贵，或者抖音商家的仓库收件都是代收没办法付款你可以看一下有没有运费险，自己付了也有运费险报销，没有的话可以和商家协商让他给你补偿运费。
4、2 如果商家仍旧拒绝承担运费，可以向消费者权益保护组织提出投诉，同时提交相应的证据材料3 作为最后的手段，如果商家仍旧不同意承担退货运费，可以向相关行政部门提出申诉，寻求仲裁机构的帮助进行解决。
抖音商家拒绝承担运费违法吗
抖音假一赔四是消费者在小店购买带有“假一赔四”服务标识的商品后，商家承诺售卖的商品若经过合法认定消费者已购得的商品为“假货”，消费者有权在交易成功后90天内发起售后申请，若消费者能够提供有效凭证，商家需履行“退一赔四”及赔偿消费者支付的”运费鉴定费”的售后保障服务第一章。
抖音七天无理由退货时，如果商家赠送运费险的话，运费是由卖家来进行承担的，否则是由买家承担运费但如果购买的商品有质量问题，没有赠送运费险也是由商家承担运费消费者在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请选择无理由退货的消费者应当自收。
发生此情况的解决方法如下1与商家进行沟通，说明自己的问题并要求退还运费2如果商家仍然拒绝，可以通过抖音平台的客服渠道投诉，并提供相关证据和交易记录3可以在社交媒体上公开反映此事情，引起更多人关注和支持4也可以向消费者权益保护组织或相关部门投诉举报该商家的不良行为。
就像您在其他线下实体店铺购物，因自身喜好等原因退货，店家也不会负责退货的运输费用，这是类似的道理二未购买运费险且商家无承担运费承诺 在抖音商城购物时，部分商品可能没有附带运费险服务如果您在购买商品时未自行勾选运费险，同时商家也未承诺承担退货的运费，那么当您退货时，就需要自己支付。