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AHP层次分析法 简介AHP层次分析法是一种辅助判断顾客满意度评价的研究模型，广泛应用于各个领域优点简单灵活，可操作性强适用范围广泛缺点评价体系各层指标不宜过多可能出现一致性检验未通过的情况，需要重新修正问卷设计确定各级指标，对各级指标两两比较得到判断矩阵，进行一致性检验SP。