AHP层次分析法 简介AHP层次分析法是一种辅助判断顾客满意度评价的研究模型，广泛应用于各个领域优点简单灵活，可操作性强适用范围广泛缺点评价体系各层指标不宜过多可能出现一致性检验未通过的情况，需要重新修正问卷设计确定各级指标，对各级指标两两比较得到判断矩阵，进行一致性检验SP。
问卷指标权重研究的分析方法主要有以下三类主观赋权法专家咨询法通过多轮专家讨论，匿名反馈，最终达成共识来确定指标权重AHP层次分析法构建判断矩阵，专家评分，计算特征根和进行一致性检验，得出权重客观赋权法因子分析权重构建直接利用收集的数据，通过分析生成指标权重熵值法利用信息熵。
层次分析法是一种有效的权重赋值方法，它通过将复杂的决策问题分解为多个层次，并在每个层次上进行定性和定量分析，从而得出各指标的权重分配然而，层次分析法也存在一定的主观性，因此在应用过程中需要谨慎处理专家打分等环节，以确保结果的合理性和可靠性同时，层次分析法与德尔菲法等方法的结合使用可以。
例如自然风光可能占03，文化底蕴占025等进行一致性检验确保判断矩阵满足一致性要求层次总排序根据权重系数和备选目的地的实际情况，对每个目的地进行打分，最终选出得分最高的目的地作为最佳旅游目的地请注意，以上案例仅为简化示例，实际应用中层次分析法的步骤和细节可能更加复杂。
1 起源与应用背景 德尔菲法起源于1946年的兰德公司，侧重于专家对单个指标重要性的评估 层次分析法由托马斯·塞蒂在70年代提出，主要应用于确定指标的权重2 操作方式 德尔菲法通过多轮匿名反馈剔除不重要指标调查问卷要求专家对每个指标独立打分，不涉及互相对比 层次分析法仅需一轮。
2 核心原理 层次结构层次分析法首先构建一个层次结构模型，将决策问题分解为不同的层次目标层代表决策的最终目标，准则层代表为实现目标而需要考虑的各种准则或因素，方案层则代表可供选择的解决方案 判断矩阵在构建层次结构后，通过专家打分或问卷调查等方式，对同一层次内的元素进行两两比较。