据了解，该问题是由于谷歌play商店的系统升级所导致的为了保障用户的账号安全，谷歌play商店对账号信息进行了核对，但由于系统升级导致了信息核对时间过长，从而导致了用户无法正常下载应用的问题针对此问题，谷歌公司已经采取了措施，正在加紧解决用户可以尝试以下几种解决办法1等待谷歌play商店核对信；需要连接到国际网络，才能连接到谷歌的服务器，访问谷歌商店，并且在运行Google Play之前，Android手机还需要安装谷歌框架由于谷歌退出了中国市场，并且目前国内已经屏蔽了谷歌的服务器连接，所以会显示无法连接或者数据不能同步，一直处于核对信息的状态，实际上并没有连接到Google服务器但以前的V*N通信技术。