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1、5 挖掘潜在商机在回复评论的过程中，企业账号可以及时发现潜在客户通过与用户互动，挖掘需求，为企业带来更多商机6 预防负面信息扩散对于负面评论，及时回复可以化解矛盾，防止负面信息扩散诚恳的道歉和合理的解释往往能赢得用户的理解和支持7 提升短视频排名抖音平台会根据短视频的互动量评论量。