1 强制打分法,也称为01评分法或04评分法,其中0表示功能完全不重要,1表示功能极其重要这种方法简单直观,但可能因为评分者的主观判断而影响结果的准确性2 多比例评分法,允许评分者在多个等级之间进行分配,提供了更细致的评分标准3 逻辑评分法,根据功能之间的逻辑关系进行评分,有助于评估功能之间的。
首先是利用头脑风暴法等方法确定你的顾客产品和服务然后选择重要顾客,并请他们给产品或服务的好坏即绩效打分,分值范围从1~5分同时,让顾客给产品或服务对他们的重要性打分,分值范围从1~5分评分的具体标准如下表1第二步,以同样的标准,自己供方给产品和服务的重要性及绩效打分并。