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1、进入设置系统管理多用户，确认是否有设置多用户模式，可取消多用户设置，或切换用户模式卸载该应用，然后返回机主模式重新下载 6清除软件数据 进入设置应用与权限更多设置找到该软件存储清除数据后重新尝试操作前请备份好软件的重要数据7安装软件提示内存不足 设备存储空间有限。