1、3进入后，可以下滑页面，找到客服咨询，跳转下一个页面4在这个页面里，需要选择相关问题，夸克网盘保存失败，属于功能相关点击选择，会转入该页面问题中5该页面中，你可以输入相关问题，进行发送，会出现相关问题，你可以尝试排查，如果不是这样的问题，可以点击联系人工客服6等待人。
2、打开夸克APP，进入设置页面，找到客服咨询选项，然后联系人工客服向客服说明退款原因，提供订单号等相关信息，客服会协助你进行退款操作如果你是通过Apple Store购买的夸克网盘会员，可以登录Apple官网，点击“报告问题”并选择你的订阅，然后选择“取消订阅或请求退款”退款通常会在710个工作日内到账。