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腾讯关闭了所有的人工客服通道，可以尝试去深圳腾讯大厦直接找负责此工作的工作人员 你的帐号存在违规行为，不管如何投诉，如何折腾，还是去腾讯大厦都无法解封已被冻结的号甚至投诉到深圳315和工信部，也不会有实质性的结果因为你不仅仅是违规，还可能违法了去腾讯大厦解封成功率也极低，说不准；查处实施水军活动的工具，打击批量操纵网络水军的群控软件，用于接发任务支付结算的平台等关闭处置恶意蹭炒热点事件刷转。