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售后服务认证

售后服务认证是指“商品售后服务评价体系认证”，由国家商务部颁布，为全行业服务认证标准。认证分为四个等级，95分被视为最高级别“五星级”标准。因其严苛的评定标准，企业一次性通过“五星级售后服务认证”的几率极低。通常企业首次参评可能获得“三星级”，想要达到“五星级”，需经过数年的优化提升。