戴尔和惠普最为重大的差异之一就在于，戴尔更加高度依赖个人电脑服务器和资料存储市场，而惠普相对而言则拥有阵营更为强大且在持续成长之中的一系列服务和软件业务近期以来，由于宏观经济陷入疲软，个人电脑市场不可避免地受到了连累，各分析师都在削减对个人电脑市场的预期比如，花旗的加德纳Richard Ga。
传统的大批量生产商支配着“一对多”的关系， 以戴尔为代表的大规模定制和直销模式则要求不断与用户对话，大批量生产商成本低效益高，但大规模定制和直销模式可以减少库存，提高服务质量，同每一个顾客进行“一对一”的对话，确切了解他们的爱好并做出反应，这是市场分割越来越细的必然结果大规模定制和直销模式有两大优。