1、1打开游览器，直接在百度搜索要下载的软件2点击立即下载，选择下载结束后立即打开3下载完成后，点击安装包，进行安装，安装结束后打开软件即可使用方法二在应用商店下载软件1点击“开始”按键，点击“所有应用”，在“所有应用”中找到“应用商店”，点击打开2在“应用商店”中点击右上角的“搜索”按键，在。
2、进入应用商店管理下载安装删除下载记录和对应安装包，重新下载安装5确认是否为多用户模式进入设置系统管理多用户，确认是否有设置多用户模式，可取消多用户设置，或切换用户模式卸载该应用，然后返回机主模式重新下载6清除软件数据进入设置应用与权限更多设置找到该软件存储清除数。
