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戴尔金牌客户能享受哪些服务?
您好，金牌服务是指：保修期内硬件上门服务+相应时长的全面保护+保修期内高级电话远程支持服务。如果您的机器出现的是软件问题，则是没有上门服务的，只能帮您远程指导。
从用户的角度来看，戴尔金牌服务存在的问题主要体现在以下几个方面：维修效率低下：用户多次送修，但问题始终没有得到根本解决，维修周期过长，给用户带来了极大的不便。服务态度不佳：客服和维修站人员在处理问题时缺乏耐心和诚意，对用户的问题敷衍了事，甚至提供错误信息，导致用户产生不满情绪。