软件可能是因为一些程序的问题，硬件的话很可能是兼容性问题，也可能是内存兼容性不好，要是不能解决的话可能是中了病毒，你可以用360急救箱进入安全模式查杀一下病毒，如果还是不行，建议你重装系统，我以前也遇见过这种情况，重装后就没了DELL的机器基本都有自检程序，在DELL官方，这个程序被称为PreBoot；你好，这个代码，主要是“内存有错误”或“非正常关机”引起这是解决方法1试试开机，出完电脑品牌后，按F8，安全模式，光标选定最后一次正确配置，回车，回车，按下去关键一步2再不行，进安全模式，回车，到桌面后，杀毒软件，全盘杀毒“隔离区”的东西，彻底删除3再使用。