在国内市场消费疲软的状况下，海信电器在海外的几笔投资使其海外市场份额大增，但从数据上进行详尽分析可见，这却是拉低该公司净利润的主要原因之一 2018年，海信电器斥资12916亿日元约355亿元人民币，收购了东芝映像TVS95%股权公开资料显示，作为东芝子公司，TVS拥有先进的OLED技术，交易完成后，海信电器拥有东芝；此外，海信CRM系统还提供了售后服务管理模块在这个模块中，用户可以处理客户投诉维修和保修等售后服务用户可以记录客户的投诉内容和处理结果，并跟踪维修和保修的进度这样，用户就可以及时响应客户的需求并提供高质量的售后服务，从而增强客户的忠诚度和口碑最后，数据统计和分析模块是海信CRM系统的。