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这个情况可以通过抖音客服来找回抖音账号可以在抖音官网上找到客服联系方式，或者在抖音APP中点击“我设置帮助与反馈联系客服”来联系抖音客服客服会要求提供一些个人信息来验证的身份，然后帮助找回抖音账号；1在抖音中，点击右上角的三图标2打开菜单选择设置选项3在设置页面中，点击反馈与帮助选项4在反馈与帮助页面中，点击账号找回选项，如下图所示5在找回账号页面中，点击找回其他账号6这里我们需要选择找回方式，可以选择第三个7填入身份信息，点击下一步按钮8需要进行人脸。