原因部分手机可能由于系统或硬件原因，不支持360家庭防火墙软件的安装或运行解决方案检查您的手机系统版本和硬件兼容性，确保满足360家庭防火墙软件的最低要求如仍无法安装，考虑更换其他品牌或型号的手机进行尝试网络问题原因网络不稳定或信号弱可能导致下载失败解决方案确保您的手机处于稳定的网络。
第一步如果手机现在连接的就是360防火墙路由器，那可以跳过这一步了当然如果不是，那就打开手机以安卓手机为例的设置WLAN，在WLAN列表中选择360家庭防火墙的WiFi点击连接上第二步下载安装360防火墙APP 下载360家庭防火墙的APP有多种方法，比如手机上的各应用市场搜索“360家庭防火墙。