规则二如何使用机器人分流接待功能 1进入机器人分流菜单A配置路径 点击进入“分流队列”“机器人分流” B菜单权限 子账号需要打开“机器人分流”和“机器人设置”菜单权限，否则无法查看配置菜单 2开启机器人调车功能开启人机分流接待功能，首先需要配置机器人，让智能客服机器人有效解决；已接待人数是客服接待了的用户数量，人工已接待会话量是指客服与所接待的用户产生的会话量根据查询相关公开信息，人工接待会话量是指客服与所接待的用户产生的会话量一个用户与客服可以产生多通会话量，即多个接待量会话量容易受关闭会话影响，很极端的情况是客服每回复一句话就关闭会话，一天下来。