1、导致该故障的原因是因为引导出现问题导致开机在看到Dell Logo后，反复有节奏地敲击键盘上的F2键，进入BIOS1进入BIOS后，选择BOOT，选择File Browser Add Boot Option，再选择以Acpi开头的选项，敲击回车2在出现的页面中选择EFI，再选择BOOT3选择bootx64efi之后，输入名字windows boot manage。
2、正常经查阅戴尔官网可知，戴尔开机显示criticalerror是系统在确认硬盘是否完整，戴尔开机criticalerror后正常说明电脑硬盘完整可以正常使用戴尔一般指戴尔公司戴尔Dell，是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业，由迈克尔·戴尔于1984年创立。