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有可能是显卡驱动的问题开机的时候按f8进入安全模式，卸载显卡驱动，然后再重启试试看 刚刚才处理了这个问题，首先进入安全模式如果安全模式都进不去，就重装吧，进入安全模式打开控制面板，用户控制，将密；您好应该是不可以用的，您需要更换最好去售后部门，建议您联系售后部门为您服务您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询固定电话拨打8008582969手机拨打4008868610 为您提供dell维修站查询网址。