1、1按住开机按钮10秒关机，从主机移除电源适配器插头以及所有外接设备，长按住开机键30秒给机器放下静电，之后电源适配器插头平行对准笔记本供电接口插入到位 再开机看到DELL微标时马上反复敲击F2进入BIOS，点击settingsgeneralsystem information，通过这步可以查看硬盘是否正确识别到2通过第一步骤如果。
2、出现这个问题很可能是系统和磁盘方面不正常可以参考下面的方法试试一，关机拔掉电源适配器和电池以及其他外设， 按住开机按钮10秒钟左右释放一下静电二，再来接上电源和电池，在电脑关机状态下面按住“Fn”键然后按开机键系统即会出现主板自带的硬盘诊断程序当出现七彩条画面按Y，如果有报错请。