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情况二点击桌面左下角开始－－控制面板－－声音和音频设备－－里面的所有设置都是灰色的，即是不可以用的如果存在以上两种情况的任一种，这时你直接到下载“驱动精灵”软件，安装好它后，双击打开－－驱动更新－－勾选“声音视频和游戏控制器”－－开始更新－－更新完毕后重启电脑。

打开Windows的“设置”你会在“开始”菜单的左下方找到这个齿轮图标点击设备这是一个带有键盘和智能手机图案的图标点击窗口左侧的蓝牙和其他设备选项卡在设备列表中点击你的键盘它在“鼠标键盘和笔”的下方这样会展开“删除设备”。