目前抖音客服在接待过程中需要记忆大量的商品知识和服务流程话术，并进行大量的输入操作，接待耗时费力抖音平台为提升人工客服的接待效率，飞鸽现已上线智能辅助功能，人工客服接待时，机器人知识库的内容可以辅助帮助人工客服进行回复，大大提升人工客服的接待效率，一起来看功能介绍一功能说明 如截图。
一什么是任务中心？飞鸽支持历史会话报表快捷短语异步导出，导出文件统一收拢在任务中心，方便客服查看，让导出操作更流畅~二如何使用异步导出？当客服在数据历史会话和客服管理客服工具快捷短语中，选择导出数据时，导出操作会更流畅，30天内的导出记录可以在任务中心进行查看，客服。
需要在抖音平台上，开启小店需要先下载飞鸽app飞鸽系统是抖音小店的IM客服系统，商家可以通过抖音飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。
飞书是由字节跳动公司于2016年研制的一款一站式协作平台办公工具软件其可以通过将信息日历音视频会议文档等进行传输投递，为组织或者个人提供便捷的沟通和协作抖音小店飞鸽的功能用途1支付前订单改价功能2订单信息整合与发送3接待客户数设置飞书的功能如为企业和组织，免费提供音视频。
一新建子账号由主账号操作在商家后台，通过点击“店铺”和“子账号管理”，在账号管理页面添加新子账号首先选择子账号所属岗位，若需创建新岗位，则点击“创建新岗位”，填写岗位名称描述并配置权限接着，输入子账号手机号，接收并输入验证码填写账户昵称，并确认开通IM权限，以便进行客服服。
免费根据查询抖音官网显示，飞鸽是客服机器人，是由抖音电商官方推出的，是抖店商家可以免费使用的智能客服机器人，非常安全飞鸽是客服机器人，由抖音电商官方推出的，是抖店商家可以免费使用的智能客服机器人，能够在人工客服不在的时候，或者人工客服接不过来的情况下，帮助接待店铺高频。
在客服服务中1点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM2选择发货管理，点击自动打印面单3进入之后即可看到飞鸽快递助手。
