可能的解决方案是检查手机的网络状况和内存手机网络不稳定或者内存空间不足可能会导致视频播放出现问题建议用户尝试清理手机内存，释放一些存储空间，同时切换到信号较好的网络环境，然后再重新打开西瓜视频这样通常可以缓解黑屏的问题尽管上述方法可能有所帮助，但有时候黑屏问题可能与软件更新或设备兼容性。
系统版本的问题西瓜视频电视剧不能看了，是系统版本的问题用户可以检查一下手机西瓜视频app是否有新版本更新。
西瓜影音播放器看不了电影的原因主要是由于电影片源出现问题这种问题往往是因为受到互联网“网络打黄”行动的影响，一些不合法的视频播放网站或片源被禁用所致这同样也影响到了西瓜影音播放器，必须遵守这项规则因此，我们当前能够做的，就是利用迅雷将视频下载到本地，然后使用“瓜影音播放器”来离线。
1下载的文件不正确，导致不能观看，需安装最新版本的软件2网络问题，导致使用时不能正常观看，需检查网络是否正常3手机是否设置权限，比如数据网络下不能开启，直接使用安全检测软件设置禁止，需恢复权限即可观看西瓜影音是一款基于准视频点播内核多功能个性化的播放器软件，集成全新播放引擎。
西瓜影音播放器无法播放电影的原因主要是因为电影的播放源出现问题由于互联网上的“网络打黄”行动，一些不合法的视频播放网站或片源被封禁，这影响到了西瓜影音播放器的正常使用因此，我们可以通过下载视频到本地，然后使用西瓜影音播放器离线观看如果在网页端尝试播放电影时遇到问题，可以采取以下步骤。
首先，可能是网络问题，需要查看无线网络是否正常或是否开启流量 其次是软件开发问题 最后，也可能是手机内存不足，刷新不出视频。
建议参考以下方法1尝试将手机重启后查看下是否有恢复2做好资料备份，进入设置应用与权限更多设置应用管理找到存储清除数据和缓存，后重新打开3做好资料备份，将软件卸载重装后使用若上述方法操作后无效 ，可进入vivo官网vivo商城APP我的在线客服或者vivo官网网页版。