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1、回答您好， 请您提供下您电脑的服务编码用于进一步核实您的机型笔记本机型服务编码位于机身底部的长条状标签上，由7位数的英文+数字组成XPS少部分机型需要抠开底部的铭牌台式机型多位于机箱靠背板附近 同时，请您详细的描述出现的问题错误提示的详细内容等，这样才可以根据您的机型及出现的问题，提出针。