1、针对VIVOy37手机用户反映的空间视频爱奇艺视频及快手视频播放出现黑屏的问题，我们进行了一系列排查和分析首先，黑屏问题可能与手机系统本身存在故障或与其他软件冲突有关，建议用户检查是否最近安装了新应用或更新了系统版本，尝试卸载或回退到之前的稳定版本其次，电池电量不足也可能导致手机在播放视频；系统故障，权限问题根据查询中关村在线网显示1手机系统故障，重启手机，机打开软件太多了，系统运行不过来就出现黑屏卡机的问题2手机权限问题，找到手机设置，设置一下手机权限即可。
2、因为空间系统进行日常维护 所以经常出现一些系统繁忙，空间网页，导航 播放器，模块不能显示，日志看不到装扮无法保存签名挡不能改面板显示不出空间，空间的图标不亮 闪图不会闪，空间歌播放不流畅或者验证码一直出错之类的问题请不要着急多开几次或者等系统维护好了就行了；是手机的问题手机用久了老化了，或者是山寨机，或者是智能机的后台运行太多了，进网页缓冲不过来。
3、检查空间是否有可用的软件更新，尝试升级如果升级无效，可以尝试卸载后重新下载安装升级手机系统检查手机系统是否为最新版本如果不是，请进入设置，选择“更多设置”，然后点击“系统升级”根据提示下载并安装最新版本的系统恢复出厂设置如果以上方法都无效，可以考虑恢复出厂设置但请注意，这；尊敬的用户您好1手机出现黑屏和死机有可能是系统出现故障或者与软件发生冲突导致的2也有可能是电池低电量导致的，如果是电池低电量的话，可以先将电池取出，放置一会后重新安装，然后插上充电器，无论是否显示充电都不用理会，等充电时间长了，应该就可以开机了3如果并非电池问题，就可以确定是；并且点击删除cookies按钮5网站服务器访问量太大，导致服务器超负载，部分代码没有完全下载就提示浏览器完毕，导致错误你可以多刷新，或者换一个网速比较好的时候访问前提是这个网站是个大网站，不会出现问题2~ ~6 空间目前在升级50，出现点小问题是正常的，过几天就会解决；若你的空间主页呈现出黑屏状态，这并非空间本身的问题，而是浏览器设置或是空间装饰的异常解决此问题，建议进行以下步骤首先检查浏览器设置，确保没有禁用或干扰页面显示的功能其次，尝试清除浏览器缓存和cookies，这有助于排除缓存数据可能导致的异常显示再者，使用浏览器的隐私浏览模式，查看是否；空间主页呈现黑屏状态，通常是由于浏览器设置或空间装饰异常导致的以下是可能导致空间主页变黑的具体原因及解决方法浏览器设置问题禁用或干扰功能检查浏览器设置，确保没有禁用或干扰页面正常显示的功能，如JavaScriptCSS等浏览器缓存和cookies问题清除缓存和cookies尝试清除浏览器缓存和coo。
4、手机通常黑屏可以分两种一种是使用中黑屏，一种是待机黑屏使用中黑屏大都是由下载的第三方软件引起的，本机自带软件出现此现象的情况较少可能有两种原因有可能是软件本身有问题，例如软件自身不稳定或者与手机系统不匹配，卸载该软件即可解决这一问题如果是软件之间不能兼容，就需要一个软件一个；建议进行以下操作1检查手机网络连接是否稳定，建议更换3G4G网络或者无线网络尝试2更新版本尝试3点击手机应用程序设定应用程序管理器已下载清除数据 4将数据备份联系人，短信，图片等，恢复出厂设置设定重置恢复出厂设置；手机空间卡住黑屏多数是软件引起 建议以下排查1，系统下卸载软件重新安装最新版本 2，若依旧建议恢复出厂默认配置，3，若还是，建议送修客服检测确认故障；空间打不开，有可能是因为网络的问题 换个网络环境试一下 也可能是浏览器的问题，换浏览器打开 最后一种可能，空间服务器出现故障 所有人都不能访问。
5、空间相册上传照片时出现黑屏，可能是手机系统出了点故障建议把手机关了重启，手机打开软件太多了，系统运行不过来就容易出现黑屏卡机的问题，尽量把打开的软件退出，再打开另外的软件；1点击返回键尝试是否可以退出该软件如果可以，退出后重新进入2若无法退出该软件，建议重启机器尝试同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备若是可拆卸电池手机，长按电源键810秒重启机器3若再次打开软件后依然黑屏，此情况可能和使用的软件有关若是自行下载的软件，建议卸载软件重新下载4若是自带的系统软件。
6、您好，可能是网络比较慢，建议更换网络试试，问题依旧的，可以卸载空间重新安装一下。