文|本报记者 焦莉莉
虽然还未进入十一月，但是“双11”的氛围已然十分浓烈，电商巨头拉开大战序幕，发布今年的“双11”新战术；为争夺市场份额，实体卖场则提前开启新一轮促销；针对即将到来的配送高峰，快递物流企业创新服务，各出奇招、尽其所能提高配送效率，提升物流体验。
“新零售”时代 “双11”有新玩法
2017年，阿里、京东都相继提出了新的零售概念，一个成为新零售、一个成为第四次零售革命，虽然叫法不同但其实本质还是有很多相似之处，都将线下零售作为发展重点。而“双11”则成为了对新零售模式的一次模拟考试。
10月中旬，京东、阿里等电商巨头先后发布了各自“双11”的战略布局。不同于往年“双11”电商将所有竞争焦点集中在商品上，今年“双11”对于阿里和京东来说，不仅是一场销量之争，还是一场营销之争。在 “双11”京东全球好物节发布会上，京东、腾讯宣布合作推出“无界零售解决方案”，通过双方的社交、内容体系和交易体系，让消费者体会到场景交易高度融合的购物体验。
以往消费者可能会在社交媒体看到商品的广告，在电商平台浏览该商品，或者到线下门店去购物，这些场景、数据和交易都是孤立的，此次电商与社交软件的合作打破了各自界限，让消费者的购物实现一体化，不但能提升消费者的购物体验，也让品牌商更为精准地找到自己的消费群体。此外，京东还和搜狗、今日头条、百度、奇虎360、网易等多家“流量天王”结盟，让今年的“双11”成为一场无界的狂欢盛宴。
天猫则再度将“双11”的战场拓展到全球范围。2017年，全球14万品牌1500万样商品，海内外有超100万商家将打通线上线下服务，10万家智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万家村淘点，而这些都将成为天猫“双11”的活动点。
实体卖场“双11”盛宴“前伸后延”
虽然“双11”成为了购物狂欢盛宴，但并非只在11月11日才开启，例如今年的双十一从10中旬就已经开始预热，前后持续时间接近一个月，为的就是打造充足的曝光量，争夺更多的市场份额。
往年实体零售也积极“双11”促销，但真正卖场的狂欢盛宴是“双12”；而近些年，随着“双11”在全年零售市场的份额比例越来越大，实体零售对于这块“大蛋糕”的欲望也越来越强烈，今年则将这场购物盛宴“前伸后延”，也于10月中旬开启了新一轮促销大战，旨在提前抢夺市场先机。
上周末，10月21日，新百广场以14周年店庆为主题，推出满减送券等大规模促销活动，宣称此轮是近期最大力度的促销。当天，一场奥特莱斯与家电业态的跨界演绎在北国奥特莱掀开帷幕，北国电器携众知名品牌带来多种新品发布、潮流爆款、互娱黑科技、行业顶级家电商品等，为市民奉上了一场高规格的家电巡展。
10月22日，苏宁则以石家庄藁城物流基地开仓为契机，打出“仓储直销”的新销售策略。“仓库直销”是工厂以厂家直发，配送至苏宁仓库，不进卖场，这就省去了人工成本和运输的费用，保证了消费者 “零利润、零距离”的购物体验。苏宁石家庄区域负责人表示，此次物流基地首次开仓，总部给予第一届仓储直销单独的资源直投，保证了此次活动价格比厂价还优惠。
物流创新服务提升配送体验
“双11”对快递物流行业是一场巨大的考验。据中国快递协会预测，今年“双11”期间全行业的快递处理总量预计会超过10亿件。
随着智能机器人等高科技的应用，快递过程将变得智能化。今年“双11”，京东的无人仓、无人货车、无人机都将上场显能耐，全流程无人仓实现了入库、存储、包装、分拣的全流程、全系统的智能化和无人化，具备日处理20万单的能力。
“双11”前夕，京东和苏宁都在石家庄扩充了仓库，传递出的消息都是更多商品可以“次日达”，不仅石家庄主城区，连周边部分县区也可以实现“次日达”了。
从10月起，顺丰的“丰密面单”首现石家庄。“丰密面单”即俗称的“隐形”单据快递，这些“隐形”单据会将收、寄件人的姓名、电话、地址进行隐藏，避免快件在运送过程中泄露客户资料，只有快递员可以通过手持终端设备扫描编码，读取信息并联系收件人。这样即使过后把快递箱扔掉，也不用担心被个别人看到信息而恶意利用了。
针对配送高峰，专业快递公司早早厉兵秣马做好了备战。河北顺丰速运有限公司相关负责人介绍说，预计今年“双11”期间河北区域业务量同比将会增加48%左右。公司已经提前招聘快递员，引进小时工、临时工，并且与小区送奶工、外卖人员等合作，增加了近2000名快递人员；在排班上，双11期间增加晚上6点到8点的派送时间段；车辆配备方面，通过与车辆外包商签订合作协议增加了近200台营运车辆储备，还储备了300余辆三轮车，80顶帐篷，用于自寄自取的临时场地，多种举措确保当天的快件当天送，绝不压积。